Preguntas frecuentes
Una vez que hayas enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de WattBuy. Este correo electrónico indicará que hemos recibido tu pedido y lo hemos enviado al proveedor de electricidad.
En 1-2 días laborables, recibirás otro correo electrónico del proveedor de electricidad. Si NO lo recibes, contacta a WattBuy en support@wattb.com.
Una vez que hayas recibido la confirmación de tu proveedor de electricidad, tu servicio anterior será cancelado en tu nombre, por lo que no es necesario que contactes a tu proveedor actual.
En primer lugar, es importante que sepas que no perderás el suministro de energía durante la transición a tu nuevo plan de electricidad. Tu nuevo plan comenzará en 1-2 ciclos de facturación.
Tu proceso de pago de facturas no cambiará. Continúa pagándola de la misma manera que lo has estado haciendo.
FYI: Dependiendo de tu ubicación, recibirás una o dos facturas. Si el costo de la electricidad y su entrega están combinados, recibirás una factura. Si se cobran por separado, recibirás dos facturas.
Puedes cancelar tu pedido dentro de los tres días hábiles a partir del momento en que recibas tu acuerdo de Términos de Servicio por correo electrónico o correo postal.
WattBuy NO puede cancelar tu pedido. Para cancelar, contacta a tu proveedor de electricidad. Puedes encontrar la información de tu proveedor en el correo electrónico de confirmación de WattBuy en la sección "Plan Supplier".
Si tu suministro de energía se ha desconectado, WattBuy NO puede restablecerlo. Debes comunicarte con tu compañía eléctrica local.
En caso de un apagón o emergencia, comunícate con tu compañía eléctrica local. Puedes encontrar este número en tu factura o consultar la tabla a continuación.
| Proveedor | Estado | Número de teléfono | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
| Verde Energy | NY, CT, NJ, MA, PA, IL, MD, NH, OH | 1-877-547-7275 | customercare@verdeenergy.com |
| Frontier | TX | 1-877-437-7442 | care@frontierutilities.com |
| Gexa Energy | TX | 1-866-961-9399 | customercare@gexaenergy.com |
| NextEra Energy Services | PA | 866 961-9399 | custserv@nexteraenergyservices.com |
| Tara Energy | TX | 1-855-659-9649 | CustomerSupport@TaraEnergy.com |
| Constellation Energy | TX, PA, CT, OH, MA, DE, MD, IL, DC, NJ, MA, DE | 8595686004, 8652697655 | home@constellation.com, SMBCareTX@constellation.com |
| Direct Energy | TX, PA, CT, OH, NJ, MA, DC, IL, MD, NH, DE | 1-855-461-1926 | ga-deonlinehelptx@directenergy.com |
| First Choice Power | TX | 1-855-461-1926 | CustomerService@FirstChoicePower.com |
| Champion Energy Services | TX | (877) 653-5090 | info@championenergyservices.com |
| 4Change Energy | TX | (855) 784-2426 | Service@4ChangeEnergy.com |
| Spark Energy | TX, IL, MD, CT, DE, IL, MA, NJ, PA, DE | 1-877-547-7275 | customercare@sparkenergy.com |
| Energy Harbor | NJ, PA, IL, MD, OH | 1-888-254-6359 | firstchoice@energyharbor.com |
| Rhythm | TX | 1-888-774-9846 | support@gotrhythm.com |
| Just Energy | TX | 1-866-587-8674 | contactus@justenergy.com |
| Sunrise Power and Gas | PA | (888) 538-7001 | info@sunrisepowerandgas.com |
| Amigo Energy | TX | 1-877-769-0018 | customersupport@amigoenergy.com |
| Chariot Energy | TX | 855-524-2746 | CustomerCare@mychariotenergy.com |
| Major Energy | NY, IL, MD, OH, PA, NJ, CT, DC, MA | 1-888-625-6760 | customercare@majorenergy.com |
| Payless Power | TX | 1-888-712-0338 | inquiries@PaylessPower.com |
| Tomorrow Energy | TX, IL, MD, NJ, OH, PA, DC | 1-888-682-8082 | wecare@tomorrowenergy.com |
| SmartEnergy | DC, DE, IL, MA, NH, NJ, OH, PA | 1-800-443-4440 | customerservices.business@smartestenergy.com |
| Veteran Energy | TX | (833) 913-3432 | service@VeteranEnergyUSA.com |
| Express Energy | TX | (833) 564-1395 | service@MyExpressEnergy.com |
| Polaris Power | NY, NJ, PA | 1-866-362-9800 | info@polarispwr.com |
| OhmConnect Energy | TX | 855-961-4646 | support@ohmconnect.com |
Si tienes problemas para encontrar a tu proveedor, comunícate con WattBuy a través del siguiente formulario, envíanos un correo electrónico a support@wattb.com, o llámanos al 206-774-0498.
Si estás buscando tu ID de ESI, por favor ingresa tu dirección aquí.
Si no puedes encontrar tu ID de ESI, contáctanos utilizando el formulario a continuación.
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